Condiciones de venta
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas a través del sitio web operado por JOM CAPITAL LLC, bajo la marca Celluvy.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web y forman parte del contrato entre el cliente y JOM CAPITAL LLC.
Artículo 2 – Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA y otros impuestos vigentes en el momento del pedido), salvo indicación contraria. Los gastos de envío y manipulación no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
En caso de pedido a un país fuera de la Unión Europea, el cliente será considerado como importador del producto. Los posibles derechos de aduana u otros impuestos locales podrán ser exigidos por las autoridades competentes y serán responsabilidad exclusiva del cliente, tanto en su declaración como en su pago.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, deben pagarse en euros (€).
JOM CAPITAL LLC se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido, siempre que exista disponibilidad.
Los productos seguirán siendo propiedad de JOM CAPITAL LLC hasta el pago completo del precio.
El riesgo de pérdida o daño se transferirá al cliente en el momento de la recepción física del producto.
Artículo 3 – Pedido
Los pedidos pueden realizarse directamente en el sitio web.
La información contractual se presenta al cliente antes de confirmar el pedido. La validación del pedido implica la aceptación de la información presentada.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
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problema con el pago
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sospecha de fraude
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dificultades logísticas o de entrega
Artículo 4 – Confirmación del pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
La confirmación del pedido constituye prueba de la transacción y equivale a una firma electrónica.
Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un resumen de tu compra.
Artículo 5 – Pago
El pago puede realizarse mediante:
-
tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
-
PayPal
-
u otros métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago autorizados.
El cargo en el método de pago se efectuará en el momento de la validación del pedido o según las condiciones del proveedor de pago utilizado.
En caso de envío parcial del pedido, solo se facturarán los productos efectivamente enviados.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestra política comercial puede ofrecer un plazo ampliado de hasta 30 días para devoluciones, según las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión por correo electrónico a:
Los productos deben devolverse:
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completos
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sin usar
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en su estado original
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con su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:
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productos personalizados o fabricados bajo pedido
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productos perecederos
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productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados
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servicios que hayan sido completamente ejecutados antes de finalizar el periodo de desistimiento
Artículo 7 – Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web y sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Artículo 8 – Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados se indican en el momento del pedido y en la confirmación de compra.
En caso de retraso significativo en la entrega, el cliente será informado por correo electrónico.
No podremos ser responsables de retrasos derivados de:
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ausencia del cliente en el momento de la entrega
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información de entrega incorrecta
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circunstancias fuera de nuestro control razonable
Artículo 9 – Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por:
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la garantía legal de conformidad
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la garantía contra defectos ocultos
De acuerdo con la legislación europea de consumo, los consumidores tienen derecho a una garantía legal mínima de 2 años para productos defectuosos.
Cualquier reclamación debe comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente en:
Los productos deberán devolverse completos y en buen estado.
Artículo 10 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación aplicable.
JOM CAPITAL LLC no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de la normativa del país de entrega cuando el cliente utilice el producto de forma contraria a su finalidad o a las instrucciones proporcionadas.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable.
Artículo 11 – Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Si el cliente es consumidor residente en la Unión Europea o en España, se beneficiará de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación de consumo aplicable.
En caso de litigio, las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa antes de acudir a los tribunales competentes.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, contenido y software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Estos elementos siguen siendo propiedad exclusiva de JOM CAPITAL LLC o de sus licenciantes.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
Artículo 13 – Datos personales
JOM CAPITAL LLC recopila y procesa datos personales para:
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gestionar pedidos
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mejorar sus servicios
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comunicarse con los clientes
Este tratamiento se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Artículo 14 – Prueba
Los registros digitales conservados por JOM CAPITAL LLC, incluidos correos electrónicos, registros de pedidos y datos de pago, constituyen prueba de las transacciones realizadas entre las partes.
