Política de privacidad

JOM CAPITAL LLC opera esta tienda y este sitio web bajo la marca Celluvy, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

La tienda está alojada en Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios a nuestros clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Te recomendamos leer esta política detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos

Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo.

Los datos personales pueden incluir:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

Información financiera

  • Información de tarjetas de crédito o débito

  • Datos de pago

  • Información de transacciones

  • Confirmación de pago

Información de cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias y configuraciones de cuenta

Información de transacciones

  • Productos visualizados

  • Productos añadidos al carrito

  • Compras realizadas

  • Devoluciones o cancelaciones

Comunicaciones

Información incluida cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Dispositivo utilizado

  • Conexión de red

  • Identificadores únicos del dispositivo

Información de uso

Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como páginas visitadas o navegación dentro de los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Automáticamente

A través de tecnologías como cookies, píxeles o herramientas analíticas cuando utilizas nuestro sitio web.

Proveedores de servicios

Empresas que procesan datos en nuestro nombre para operar nuestros servicios.

Socios comerciales o terceros

Incluidos proveedores de marketing o publicidad.

Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para:

Proporcionar nuestros servicios

  • Procesar pedidos y pagos

  • Gestionar envíos y entregas

  • Gestionar devoluciones y cambios

  • Administrar tu cuenta

  • Personalizar tu experiencia de compra

Marketing y publicidad

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por:

  • correo electrónico

  • SMS

  • publicidad online

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos los datos para:

  • proteger tu cuenta

  • detectar actividades fraudulentas

  • garantizar pagos seguros

Comunicación contigo

Para responder a tus consultas y ofrecer soporte al cliente.

Cumplimiento legal

Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades públicas.

Cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir datos personales en determinadas circunstancias con:

Shopify

Nuestra plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.

Proveedores de servicios

Incluyendo empresas que nos ayudan con:

  • pagos

  • logística

  • envíos

  • almacenamiento en la nube

  • atención al cliente

  • análisis de datos

Socios de marketing

Para mostrar anuncios relevantes.

Autoridades legales

Cuando sea requerido por ley.

Transacciones empresariales

En caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales para proporcionar y mejorar sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

Seguridad y conservación de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • prestar nuestros servicios

  • cumplir obligaciones legales

  • resolver disputas

  • hacer cumplir nuestros acuerdos

Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

  • acceder a tus datos personales

  • solicitar la eliminación de tus datos

  • corregir datos inexactos

  • solicitar la portabilidad de tus datos

  • oponerte al tratamiento de datos

  • retirar tu consentimiento

Puedes ejercer estos derechos contactándonos o a través de:
https://privacy.shopify.com

Si resides en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos legales como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente.

Publicaremos cualquier modificación en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Email:
hola@celluvy-es.com

Empresa:
JOM CAPITAL LLC

Dirección:
1501 South Greeley Hwy, STE C #1031
Cheyenne, WY 82007
Estados Unidos

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