Política de envío
Procesamos los pedidos dentro de nuestro equipo en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluidos fines de semana y festivos). Durante este periodo, el pedido se prepara y se envía desde nuestros centros de distribución.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).
Actualmente, Celluvy realiza envíos dentro de España.
Por cada pedido recibirás:
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un correo electrónico de confirmación del pedido
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posteriormente, un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento
La selección del transportista y los gastos de envío pueden variar según:
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el peso del pedido
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el número de productos
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la disponibilidad de los productos
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el valor del pedido
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la dirección de entrega
Plazos de entrega
Preparación y envío del pedido:
1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
Entrega estimada:
5 a 9 días laborables (de lunes a viernes)
En algunos casos, un mismo pedido puede enviarse desde varios proveedores o centros logísticos, lo que puede dar lugar a entregas separadas.
Gastos de envío
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Envío gratuito dentro de España
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Entrega segura gratuita como protección frente a pérdida o robo durante el transporte
Celluvy se reserva el derecho de modificar o retirar la oferta de envío gratuito en cualquier momento sin previo aviso.
Los clientes podrán elegir el método de entrega disponible durante el proceso de pago.
Los gastos de envío aplicables, en su caso, se mostrarán claramente en el sitio web y se confirmarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Reclamaciones
Si no has recibido tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha estimada de entrega para comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente.
Si no se presenta ninguna reclamación dentro de este plazo, el pedido podrá considerarse entregado, salvo que existan circunstancias excepcionales.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes contactarnos en:
